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Agir au cœur des entreprises pour assurer
la santé et la sécurité de demain.
Manager - médiateur
Managers,
Cadre intermédiaire,
RH,
Responsable d’équipe
14 heures
2 jours
Intra entreprise
(dans vos locaux à partir de 4 stagiaires)
ou
Inter entreprises
(dans nos locaux)
selon notre calendrier des formations en inter entreprises
aucun
DUREE
PUBLIC
LIEU DE REALISATION
PRE-REQUIS
Dates
en inter entreprises
Télécharger le programme en pdf
👉 A la demande de l’employeur, le Fonds Paritaire de Gestion peut intervenir dans la prise en charge des actions de formation au bénéfice des salariés.
Retrouvez les modalités de prise en charge du Fonds Paritaire de Gestion à l’adresse suivante: www.fondsparitaire.pf.
Objectifs
-Diagnostiquer les conflits
-Identifier les différents modes d’intervention
-Se sensibiliser à la médiation, en comprendre la philosophie
-Se positionner comme facilitateur et accompagnateur des situations de tensions (conflits, changements …)
-Mener des médiations internes
Programme
Appréhender le champ de la médiation
-Connaître les différents MARC (Modes Alternatifs de Règlement des Conflits)
-Avoir recours à la médiation : quand et pourquoi ?
-Diagnostiquer les conflits et choisir le mode de règlement adapté
La dimension émotionnelle du conflit
-Les phénomènes d’escalade et le mécanisme du conflit
-Comprendre les besoins et enjeux
-L’impact des émotions
Le médiateur facilitateur de la relation
-Principes, méthode et déontologie de la médiation
-Comprendre la philosophie et l’éthique de la médiation
-S’approprier la posture du médiateur
-Prendre conscience de ses propres filtres
Maitriser les outils de la médiation
-Savoir installer la confiance
-Reconnaître les codes de communication
-Savoir aller au-delà de ce qui est dit : technique de questionnement et de reformulation
Conduire une médiation
Entretenir le lien après une médiation
Pédagogies et évaluations
Apports théorique,
mises en situation,
inter-activité permanente,
jeux de rôle,
supports ludiques durant la formation
Support pédagogique remis en dématérialisé
Évaluation continue / attestation de formation